Ao classificarem como graves algumas falhas na prestação de serviços hospitalares a uma paciente de 86 anos de idade, fiscais do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) a aplicaram multa de R$ 80 mil contra a Unimed de Campina Grande.

De acordo com o órgão fiscalizador, a paciente, portadora de comorbidades graves, recebeu uma assistência deficitária caracterizada pela demora no atendimento, carência de profissionais especializados e irregularidades na administração de medicamentos e alimentação. Tais fatos evidenciam o descumprimento do dever de assegurar um suporte prioritário e individualizado à pessoa idosa, conforme preceitua o Estatuto do Idoso.

Em sua defesa, a cooperativa médica sustentou a regularidade do atendimento, com base em registros de prontuário e no sucesso de um procedimento cirúrgico realizado. Mas, o órgão de defesa do consumidor ratificou que o êxito clínico não exime o fornecedor da responsabilidade por falhas operacionais e administrativas que exponham o consumidor a riscos ou tratamentos indignos.

“A aplicação desta multa é mais uma resposta firme do Procon-CG contra a negligência e o desrespeito às normas básicas de saúde. É inadmissível que uma operadora falhe na assistência a uma paciente idosa. Não permitiremos que falhas operacionais comprometam a dignidade do consumidor e continuaremos agindo com rigor para garantir que o serviço contratado seja entregue com a segurança e a eficiência que a lei exige”, afirmou o coordenador municipal, Waldeny Santana.

Fonte: Codecom