A Empresa Paraibana de Turismo (PBTur) iniciou pesquisa para avaliar a qualidade dos serviços oferecidos, compreender a percepção dos visitantes e aprimorar as políticas públicas voltadas para o fortalecimento do turismo na Paraíba.
Os dados estão sendo levantados em pontos estratégicos de grande fluxo turístico, como aeroporto, atrativos turísticos e centros de informações turísticas, bem como durante a realização do Salão de Artesanato da Paraíba. A iniciativa busca traçar o perfil do turista que visita o Estado, além de medir o grau de satisfação em relação à infraestrutura, serviços, atrativos, segurança, mobilidade, atendimento e hospitalidade. Também é avaliada a intenção de retorno e a recomendação a outros viajantes.
O resultado da pesquisa servirá de base para ações de planejamento, promoção e direcionamento de investimentos no setor turístico, possibilitando aperfeiçoar a experiência do visitante e fortalecer a competitividade da Paraíba nos cenários turístico nacional e internacional. Os dados da pesquisa serão incorporados ao Genius, Painel de Inteligência de Dados Turísticos da PBTur, ferramenta que reúne informações estratégicas para a gestão do turismo estadual.
“Com esses dados, conseguiremos direcionar melhor nossas ações, corrigir possíveis falhas e potencializar os pontos fortes do nosso turismo, tornando o estado cada vez mais competitivo”, afirmou o presidente da PBTur, Ferdinando Lucena.
“A pesquisa nos permite tomar decisões baseadas em dados, melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e fortalecer a economia do turismo em todas as regiões do estado”, completou a secretária de Estado do Turismo e Desenvolvimento Econômico, Rosália Lucas.
A PBTur garantiu que, a partir de agora, as pesquisas de satisfação serão realizadas de forma contínua e permanente, como forma de monitorar a experiência do visitante, promover melhorias na atividade turística e consolidar o estado como um destino cada vez mais qualificado, acolhedor e competitivo.
Fonte: Secom
